觸控機臺，通稱為觸摸查詢一體機，是目前中國IT產(chǎn)業(yè)中觸摸屏應(yīng)用最為集中的觸摸查詢設(shè)備。從上個世紀九十年代進入中國信息服務(wù)業(yè)的觸摸查詢一體機，經(jīng)歷了十年的發(fā)展歷程，已經(jīng)成為信息化建設(shè)的領(lǐng)頭軍。隨著中國政府電子化、信息化的迅速發(fā)展，各類電子信息服務(wù)系統(tǒng)如雨后春筍般設(shè)置在城市的各個信息匯聚點，服務(wù)于商場、機場、車站、展覽會、政務(wù)公開等各種應(yīng)用場所，在中國的信息化建設(shè)和服務(wù)中，扮演了越來越重要的角色。
觸摸查詢一體機，是以觸摸屏幕為用戶使用界面的整合系統(tǒng)，通過硬件配置和應(yīng)用軟件的有機結(jié)合，實現(xiàn)信息發(fā)布、信息查詢、信息共享。在增加讀卡器、微型打印機、存折打印機、電話設(shè)備、條碼設(shè)備等功能性設(shè)備后，形成服務(wù)于各行各業(yè)的觸摸查詢終端。
觸摸查詢一體機，以觸摸屏幕為客戶的唯一界面和操作層，使得觸摸屏成為觸摸查詢一體機的靈魂產(chǎn)品。觸摸屏從原理上和品質(zhì)上的選擇和配置，直接決定了觸摸查詢一體機的整體壽命、穩(wěn)定性和采購成本與維護成本。
觸摸查詢一體機，雖然有無限的應(yīng)用市場和客戶群體，但其應(yīng)用的特性全部具有以下兩大類特征：
[1]、使用人群不固定。
使用人群不固定，又分為使用者為已知人群類和使用者為未知人群類。
已知人群類，如放置在職能部門的大廳，僅供有該類型的需求的客戶查詢。大廳干凈整潔，附件有保安服務(wù)。屬于已知人群并得到保護類的設(shè)備，如稅務(wù)局、郵電局、派出所、銀行大廳等環(huán)境。進入大廳和接觸設(shè)備的人群基本固定，設(shè)備不會受到利器刮刻，灰塵、潑水等的影響，設(shè)備在保護狀態(tài)下使用。
未知人群類，如放置在機場、商場、車站等人員不固定，人群無法給予控制和監(jiān)督的場所。其它在戶外和半戶外的設(shè)備，雖然使用人群基本固定，但可以接觸設(shè)備的人群完全未知。設(shè)備可能受到刮刻，潑水，外力，灰塵積累等等的破壞。
[2]、設(shè)備的應(yīng)用環(huán)境，分為室內(nèi)保護型，室內(nèi)無保護型、半戶外和戶外型。
室內(nèi)保護型，進入室內(nèi)使用設(shè)備和可以接觸設(shè)備的人群固定，設(shè)備在保安等職員的視線管理之內(nèi)。設(shè)備不會受到利器刮刻，外力破壞、灰塵積聚和潑水等的影響，設(shè)備屬于在保護狀態(tài)下使用。
室內(nèi)無保護型，如放置在機場、商場、車站等室內(nèi)環(huán)境。進入室內(nèi)使用和接觸設(shè)備的人群完全不固定，設(shè)備也無法在保安或職員的監(jiān)控下使用，設(shè)備可能受到利器刮刻，外力破壞、灰塵積聚和潑水等的影響。
半戶外和戶外型，如街頭和鬧市的半戶外的信息廳、觸摸電話廳，完全戶外的ATM機，信息服務(wù)機等。設(shè)備完全暴露在各種使用使用人群中，可能遭受各種以外破壞；設(shè)備可能經(jīng)受風(fēng)吹、日曬、雨淋、積雪等環(huán)境變化，根本無法給予控制和監(jiān)督。
根據(jù)觸摸查詢一體機的分類特征，針對不同的分類應(yīng)用，可以選擇不同技術(shù)原理的觸摸屏。
[A]、已知人群類的室內(nèi)保護型
由于在已知人群類的室內(nèi)保護型應(yīng)用場所，不存在惡意刮刻、外力破壞、灰塵積聚和潑水等的環(huán)境影響問題，所以，單獨從應(yīng)用領(lǐng)域來判定，幾乎所有原來的觸摸技術(shù)：電容感應(yīng)技術(shù)、四線電阻技術(shù)、五線電阻技術(shù)、表面聲波技術(shù)和紅外線掃描技術(shù)的產(chǎn)品都可以使用。
但從產(chǎn)品整體性能和使用壽命、維護成本的綜合角度考慮，四線電阻產(chǎn)品存在壽命短（觸摸壽命小于300萬次）的特點，在觸摸查詢一體機中，已經(jīng)不被客戶采用。只有在太關(guān)心成本考慮，不關(guān)心使用壽命和維護成本的客戶才小批量選擇。
[B]、未知人群類的室內(nèi)無保護型
在未知人群使用的室內(nèi)無保護型的觸摸查詢一體機，占市場應(yīng)用的比例非常大，如我們經(jīng)常應(yīng)用的車站、機場、展覽館、人群成分復(fù)雜的查詢場所，觸摸查詢一體機存在被惡意刮刻，存在灰塵、煙灰等的污染，存在被飲料潑灑等隱患，更嚴重的情況存在可能的以外撞擊，所以，對觸摸屏的選擇比[A]類要求更苛刻。在這種應(yīng)用場所，依次產(chǎn)品選擇分別是防暴型的電容感應(yīng)觸摸屏、紅外線觸摸屏、五防型聲波屏、電容感應(yīng)觸摸屏、防暴聲波觸摸屏和標準表面聲波屏。
[3]、未知人群類的半戶外和戶外型
在知人群使用的半戶外和戶外市場應(yīng)用中，如ATM機，銀行自動服務(wù)終端，大街的信心廳等應(yīng)用終端，由于存在各種惡劣環(huán)境和惡意使用和破壞的隱患，對觸摸屏的要求尤其苛刻。觸摸屏必須達到防水、防塵、防暴、防污染等影響，才可以保證觸摸設(shè)備的正常運行。在這樣的應(yīng)用場所，觸摸屏的選擇依次為防暴型的電容感應(yīng)觸摸屏、紅外線觸摸屏、五防型聲波屏和電容感應(yīng)觸摸屏。
在材料科技和觸摸技術(shù)沒有發(fā)展出全新產(chǎn)品的當前，不同的應(yīng)用場所，和不同的應(yīng)用人群，是采用哪種觸摸技術(shù)產(chǎn)品的最有利依據(jù)，所以，產(chǎn)品的應(yīng)用和選擇是與客戶的使用環(huán)境、應(yīng)用要求有最直接的關(guān)系。
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